Términos y Condiciones - Política de Privacidad

Términos y condiciones de la tienda online NetYou24.com

§1 GENERAL

  1. NetYou Iwona Szymańska con domicilio social: 95-040 Żakowice, ul Wiśniowa 2, Polonia , NIP 7731282695, REGON 590537438, correo electrónico: mail@netyou24.com , inscrita en el Registro de Actividades Económicas del Alcalde de Koluszki.
  2. La tienda online netyou24.com, en adelante el “vendedor”, realiza ventas por correspondencia.
  3. Los clientes tienen la opción de comprar productos a través de la Tienda en línea, independientemente de si se han registrado completando el formulario de registro y creando un perfil.
  4. La condición para la realización exitosa del pedido es el suministro de datos de dirección exactos por parte del Cliente, así como la indicación del número de teléfono o dirección de correo electrónico en el que será posible contactar con el Vendedor.
  5. Para utilizar los servicios de la Tienda Online, es necesario leer y aceptar este Reglamento. Al realizar un pedido, el Cliente acepta el contenido del mismo.
  6. Las cuestiones no previstas en las normas anteriores se regirán por lo dispuesto en el Código Civil.

§2 COMPRAS

  1. Realizar pedidos es posible las 24 horas del día, todos los días de la semana.
  2. Si el Cliente se registra en la tienda online, el pedido se realiza iniciando sesión en la página web de la tienda, añadiendo los productos a la cesta y confirmando el pedido.
  3. Si el Cliente no se registra, la condición para realizar el pedido es añadir los Productos a la cesta, proporcionando todos los datos necesarios para el envío de los Productos.

§3 ENVÍOS (internacionales y nacionales)

  1. El cliente selecciona el método de envío durante el proceso de pedido.
  2. Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas se envían el mismo día o, como máximo, el siguiente día laborable.
  3. Envíos internacionales: lista de países a los que enviamos
  4. Todos los envíos internacionales se envían como “PRIORIDAD”
  5. El tiempo de entrega nacional es de 1 a 3 días y el tiempo de entrega internacional es de 5 a 28 días dependiendo del país destinatario (continente).
  6. El envío internacional solo es posible una vez recibido el pago.
  7. Si no se recibe un envío contra reembolso (solo para Polonia), el pedido se cancelará y deberá volver a realizarlo, esta vez seleccionando la opción de prepago. No realizamos envíos contra reembolso a la misma dirección.

§4 PAGOS

  1. NetYou no es un contribuyente activo del IVA, por lo tanto, todas nuestras facturas son importes brutos.
  2. Emitimos un recibo o una factura por cada pedido.
  3. Métodos de pago:
  • PayU - Paga a través de PayU.pl. Paga con tarjeta, sin tarjeta bancaria o directamente a través de tu cuenta PayU.
  • PayPal : Paga con PayPal. Paga sin iniciar sesión con tarjeta o directamente con tu cuenta de PayPal.
  • Transferencia a la cuenta - Transferencia a nuestra cuenta mBank Banco PeKaO SA IBAN: PL37124030731111001156925481 | BIC/SWIFT: PKOPPLPW | Bank Polska Kasa Opieki SA ul. Żubra 1, 01-066 Warszawa, POLONIA
  • Pago contra reembolso - Si elige pago contra reembolso * (*el envío contra reembolso solo es posible en Polonia)

§5 DAÑOS AL PRODUCTO DURANTE EL TRANSPORTE

  1. Al recibirlo, abra el paquete en la mensajería y verifique su estado.
  2. Si se encuentran daños, debe solicitar que se redacte un informe de daños.
    a) Si antes de la entrega del envío se constata que ha sufrido una pérdida o daño, el transportista deberá establecer inmediatamente mediante protocolo el estado del envío y las circunstancias en que se produjo el daño. El transportista también realizará estas acciones a petición de la persona autorizada, si esta alega que el envío está dañado.
    b) Si después de la entrega del envío se revela un defecto o daño que no puede apreciarse exteriormente en el momento de la recepción, el transportista deberá determinar el estado del envío a petición de la persona autorizada informada inmediatamente después del descubrimiento del daño, pero a más tardar dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción del envío.

§6 DEVOLUCIONES

  1. El comprador (consumidor) tiene derecho a desistir de la compra realizada al vendedor sin dar ningún motivo dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía al cliente.
  2. Si el comprador (consumidor) decide hacerlo, deberá informar de ello al vendedor, por ejemplo, utilizando el formulario de devolución que se proporciona a continuación.
  3. El comprador (consumidor) está obligado a devolver la mercancía en el plazo de 14 días desde el momento de la presentación de la declaración de desistimiento del contrato, y el vendedor debe al mismo tiempo devolverle el dinero.
  4. El vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir el artículo o confirmar su devolución, lo que ocurra primero.
  5. El comprador (consumidor) es responsable de la disminución del valor del bien devuelto como consecuencia de un uso que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.
  6. El comprador (consumidor) puede comprobar el funcionamiento del artículo como lo haría en una tienda física. Sin embargo, si excede el alcance permitido de verificación, se le podrán cobrar los costes de deterioro del bien adquirido.
  7. Si el vendedor no informa al comprador sobre la posibilidad de desistir del contrato, el derecho de desistimiento es válido durante 12 meses.
  8. En caso de rescisión del contrato, el comprador (consumidor) devolverá la mercancía a su propio coste a la dirección NetYou Iwona Szymańska 95-040 Żakowice, ul. Wiśniowa 2, Polonia .
  9. Descargar el formulario de devoluciónpdf de pobierz | Descargar el formulario de devoluciónpalabra pobierz

§7 INTERCAMBIO

  1. El cambio es posible en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de la mercancía al cliente.
  2. En caso de cambio, la mercancía deberá ser devuelta intacta.
  3. El cliente envía la mercancía cambiada a su propio coste a la dirección NetYou Iwona Szymańska 95-040 Żakowice, ul. Wiśniowa 2 , Polonia .
  4. Descargar el formulario de canjepdf de pobierz | Descargar el formulario de canjepalabra pobierz

§8 GARANTÍA Y RECLAMACIONES

  1. Los productos tienen una garantía de 12 meses. Tras aceptar la reclamación, reembolsaremos a la cuenta del cliente el importe equivalente al valor de los productos el día de la compra. Las reclamaciones se procesan en un plazo de 14 días a partir del envío de los productos. Puede presentarlas por escrito a la dirección indicada en el punto 5 o en formato electrónico, utilizando el formulario de contacto de nuestra página web: contacto . El cliente envía los productos anunciados a su propio coste a NetYou Iwona Szymańska 95-040 Żakowice, ul. Wiśniowa 2 , Polonia .

§9 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. Procesamos datos personales de conformidad con la legislación aplicable, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en adelante «RGPD» o «Reglamento RGPD». El texto del Reglamento está disponible en: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679
  2. Antes de realizar compras, el Cliente consiente el tratamiento de los datos personales facilitados en el formulario de registro por parte de NetYou.
  3. El uso del sitio web netyou24.com, incluida la celebración de contratos, es voluntario, salvo las excepciones descritas en los puntos 4 y 5.
  4. El suministro de los datos personales necesarios para el registro en la tienda online netyou24.com es una condición para dicho registro.
  5. El suministro de datos personales necesarios para celebrar y ejecutar el contrato de prestación de Servicios Electrónicos con netyou24.com es condición para su celebración.
  6. Proporcionar datos personales es un requisito legal resultante de las disposiciones legales generalmente aplicables que imponen una obligación a netyou24.com de procesar datos personales (por ejemplo, procesamiento de datos con el propósito de mantener libros fiscales o contables) y no proporcionarlos hará que sea imposible cumplir con estas obligaciones.
  7. Los datos del cliente proporcionados durante el registro y antes de realizar una compra serán tratados únicamente con el fin de cumplir con el pedido.
  8. Los datos del cliente facilitados en el formulario de contacto serán tratados únicamente con la finalidad de dar una respuesta.
  9. El administrador de los datos personales proporcionados por el Cliente es NetYou con domicilio social en Koluszki, ul. Wojska Polskiego 11A, 95-040 Koluszki.
  10. El cliente tiene derecho a acceder a sus datos y corregirlos, incluido el derecho a eliminar su propia cuenta del sistema.
  11. netyou24.com ejerce especial cuidado para proteger los intereses de las personas a las que se refieren los datos personales que procesa, y en particular es responsable y garantiza que los datos recopilados por él son: procesados legalmente recopilados solo para los fines de: - cumplimiento de pedidos en la tienda en línea netyou24.com - emisión de una factura, recibo e informes financieros - correspondencia en respuesta a un mensaje enviado a través del formulario de contacto de netyou24.com no sujetos a un procesamiento posterior incompatible con los fines mencionados anteriormente factualmente correctos y adecuados en relación con los fines para los que se procesan almacenados en una forma que permita la identificación de las personas a las que se refieren, no más tiempo del necesario para lograr los fines mencionados anteriormente de su procesamiento procesados de una manera que garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y la pérdida, destrucción o daño accidental, mediante medidas técnicas u organizativas apropiadas.
  12. Para el correcto funcionamiento de la Tienda Online netyou24.com, incluida la correcta prestación de los Servicios Electrónicos, es necesario utilizar los servicios de entidades externas (como un proveedor de software o hosting). netyou24.com utiliza únicamente los servicios de entidades que ofrecen garantías suficientes para implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para que el procesamiento cumpla con los requisitos del Reglamento GDPR y proteja los derechos de los interesados.
  13. La transferencia de datos por parte de netyou24.com tiene lugar únicamente cuando es necesaria para lograr un propósito determinado del procesamiento de datos personales y sólo en la medida necesaria para lograrlo.
  14. Los datos personales de los clientes de la tienda en línea netyou24.com pueden transferirse a los siguientes destinatarios: - una empresa que admita pagos electrónicos o con una tarjeta de pago en la medida necesaria para gestionar los pagos realizados por el Cliente - proveedores de software para ejecutar el sitio web - proveedores de correo electrónico y alojamiento - proveedores de software de gestión empresarial - proveedores de servicios contables, legales y de consultoría que brinden a netyou24.com soporte contable, legal o de consultoría (en particular, una oficina de contabilidad, un bufete de abogados o una empresa de cobro de deudas) solo en los casos y en la medida necesaria para lograr un propósito determinado de procesamiento de datos de acuerdo con esta política de privacidad.
  15. Los datos personales de los clientes de la tienda online netyou24.com también podrán ser transferidos a entidades u organismos públicos en relación con la lucha contra violaciones de la ley.
  16. La tienda online netyou24.com puede utilizar la elaboración de perfiles con fines de marketing directo, pero las decisiones tomadas en base a ella no afectan a la celebración o denegación de un contrato, ni a la posibilidad de utilizar los servicios del sitio web. El uso de la elaboración de perfiles en el sitio web puede tener como efecto, por ejemplo, ofrecer un descuento a una persona, enviarle un código de descuento, recordarle compras pendientes, enviarle una propuesta de producto que se ajuste a sus intereses o preferencias (productos vistos recientemente) u ofrecer mejores condiciones que la oferta estándar del sitio web.
  17. El interesado tiene derecho a solicitar a netyou24.com el acceso, la rectificación, la limitación o la supresión ("el derecho al olvido") de sus datos personales o la limitación del tratamiento, así como a oponerse al tratamiento.
  18. El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada.
  19. El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en la forma y modo especificados en el Reglamento RGPD y la legislación polaca, en particular la Ley de Protección de Datos Personales. El organismo de control en Polonia es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
  20. El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales.
  21. Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, puede ponerse en contacto con el Administrador del Sitio Web enviando un mensaje escrito o por correo electrónico a la dirección mail@netyou24.com o utilizando el formulario de contacto disponible en el Sitio Web.

§10 POLÍTICA DE COOKIES

  1. Las nuevas disposiciones de la Ley de 16 de noviembre de 2012, que modifica la Ley de Telecomunicaciones, nos obligan (a partir de marzo de 2013) a informarle de que nuestro sitio web utiliza cookies que mejoran su experiencia de navegación. Véase el artículo 173, apartado 1, de la Ley de 16 de noviembre de 2012, que modifica la Ley de Telecomunicaciones.
  2. ¿Qué son las cookies?
    Las cookies son datos informáticos que suelen presentarse como archivos de texto. Se almacenan en los dispositivos de los usuarios finales y facilitan el uso de sitios web. Permiten reconocer el dispositivo del usuario y mostrar el sitio web correctamente, adaptándolo a sus preferencias. Las cookies suelen contener el nombre del sitio web del que provienen, el tiempo de almacenamiento en el dispositivo final y un número único. Las cookies no destruyen en ningún caso el sistema operativo instalado en el ordenador ni afectan a su funcionamiento.
  3. ¿Para qué se utilizan las “cookies”?
    Las cookies se utilizan para adaptar el contenido de los sitios web a las preferencias individuales del usuario y optimizar su uso. También se utilizan para generar estadísticas de visitas a sitios web (p. ej., Google Analytics), lo que permite mejorar su estructura y contenido, excluyendo la identificación personal del usuario.
  4. ¿Qué cookies utilizamos?
    La tienda online netyou24.com utiliza los servicios de Google Analytics, Universal Analytics de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.) y los servicios de Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublín 2, Irlanda). Estos servicios ayudan al Administrador a analizar el tráfico del sitio web. Los datos recopilados se procesan para generar estadísticas de forma que no se pueda identificar a una persona; es decir, no contienen características que permitan identificar a los visitantes del sitio web (datos personales).
  5. ¿Las cookies contienen datos personales?
    Los datos incluyen información sobre los dispositivos y navegadores desde los que se visita el sitio web, la dirección IP y el dominio, datos geográficos y demográficos (edad, sexo) e intereses. Los datos personales recopilados mediante cookies solo se recopilan para realizar funciones específicas del usuario. Dichos datos se cifran para impedir el acceso a personas no autorizadas.
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