Termes et conditions de la boutique en ligne NetYou24.com

§1. GÉNÉRAL

  1. NetYou Robert Szymański avec son siège : 95-040 Żakowice, ul Wiśniowa 2, Pologne , NIP 773122815, REGON 590590361, tél. 602314899, e-mail : mail@netyou24.com , inscrit au registre de l'activité économique tenu par le maire de Koluszki.
  2. La boutique en ligne netyou24.com, ci-après dénommée le "vendeur", procède à la vente par correspondance.
  3. Les clients ont la possibilité d'acheter des marchandises via la boutique en ligne, qu'ils se soient inscrits ou non en remplissant le formulaire d'inscription et en créant un profil.
  4. La condition pour la réussite de la commande est la fourniture de données d'adresse exactes par le client, et l'indication du numéro de téléphone ou de l'adresse e-mail à laquelle il sera possible de contacter le vendeur.
  5. La condition d'utilisation des services de la boutique en ligne est de lire et d'accepter le présent règlement. En passant une commande, le Client accepte le contenu du règlement.
  6. Les questions non couvertes par le règlement ci-dessus seront régies par les dispositions du Code civil.

§2 ACHATS

  1. Passer une commande est possible 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine.
  2. Si le client s'inscrit dans la boutique en ligne, la commande est passée en se connectant au site Web de la boutique, en ajoutant les marchandises au panier et en confirmant la commande.
  3. Si le Client ne s'enregistre pas, la condition pour passer la commande est d'ajouter les Marchandises au panier, en fournissant toutes les données requises nécessaires pour expédier les Marchandises.

§3 PAIEMENTS

  1. Tous les prix sont bruts.
  2. Nous émettons un reçu ou une facture avec TVA pour chaque commande
  3. Méthodes de payement:
    • PayU - Payez via PayU.pl. Payez par carte, payez sans carte depuis votre banque ou directement via votre propre compte PayU
    • PayPal - Payez avec PayPal. Payez sans vous connecter par carte ou directement via votre propre compte PayPal.
    • Revolut - Payez avec Revolut. Payez sans vous connecter par carte, payez directement via votre propre compte Revolut ou Google Pay.
    • Virement sur le compte - Virement sur notre compte mBank IBAN : PL94114020040000320258893998 BIC/SWIFT : BREXPLPWMBK
    • Paiement à la livraison - Si vous choisissez le paiement à la livraison * (* l'expédition avec paiement à la livraison n'est possible qu'en Pologne)

§4 EXPÉDITION

  1. Le type d'expédition est choisi par le client lors du processus de commande.
  2. Les commandes passées par Nous expédions le jour même à 12h00 et au plus tard le jour ouvrable suivant.
  3. En cas de non-récupération des marchandises envoyées "contre remboursement", la commande sera annulée et vous devrez effectuer à nouveau l'achat, cette fois en sélectionnant le paiement "à l'avance". Nous n'envoyons plus à la même adresse "paiement à la livraison"

§5 EXPÉDITION INTERNATIONALE (À L'ÉTRANGER, DANS LE MONDE ENTIER)

  1. Liste des pays vers lesquels nous expédions
  2. Nous expédions toutes les expéditions internationales en "PRIORITY"
  3. Les commandes passées par Nous expédions le jour même à 12h00 et au plus tard le jour ouvrable suivant.
  4. L'expédition à l'étranger n'est disponible que pour les clients qui sélectionnent un pays autre que la Pologne dans le formulaire lors de la commande.
  5. L'expédition à l'étranger n'est possible qu'après paiement

§6 DOMMAGES AU PRODUIT PENDANT LE TRANSPORT

  1. Dès réception, ouvrez le colis chez le transporteur et vérifiez son état.
  2. Si des dommages sont constatés, vous devez demander la rédaction d'un rapport de dommages
    a) Si, avant la livraison de l'envoi, il est constaté qu'il a subi une perte ou un dommage, le transporteur doit immédiatement établir par procès-verbal l'état de l'envoi et les circonstances dans lesquelles le dommage s'est produit. Le transporteur doit également effectuer ces actions à la demande de la personne autorisée, si elle prétend que l'envoi est endommagé.
    b) Si, après la livraison de l'envoi, un défaut ou un dommage est révélé qui ne peut pas être constaté extérieurement à la réception, le transporteur doit déterminer l'état de l'envoi à la demande de la personne autorisée signalée immédiatement après la découverte du dommage, mais au plus tard dans les 7 jours à compter de la date de réception de l'envoi.

§7 RETOURS

  1. L'acheteur (consommateur) a le droit de se rétracter de l'achat effectué auprès du vendeur sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise au client.
  2. Si l'acheteur (consommateur) décide de le faire, il doit en informer le vendeur - par exemple en utilisant le formulaire de retour fourni ci-dessous.
  3. L'acheteur (consommateur) est tenu de renvoyer la marchandise dans les 14 jours à compter du moment où il a soumis la déclaration de rétractation du contrat, et le vendeur doit en même temps lui restituer l'argent.
  4. Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou la confirmation de son retour, selon la première éventualité.
  5. L'acheteur (consommateur) est responsable de la réduction de la valeur de l'article retourné suite à une utilisation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.
  6. L'acheteur (consommateur) peut vérifier l'opérabilité de l'article comme il le ferait dans un magasin fixe. Toutefois, s'il dépasse ce périmètre de vérification autorisé, des frais de dépréciation des biens achetés pourront lui être imputés.
  7. Si le vendeur n'informe pas l'acheteur de la possibilité de résilier le contrat, le droit de rétractation est valable 12 mois.
  8. Lors de la résiliation du contrat, l'Acheteur (consommateur) renvoie la marchandise à ses frais à l'adresse NetYou 95-040 Żakowice, ul Wiśniowa 2, Pologne .
  9. Télécharger le formulaire de retourpobierz pdf | Télécharger le formulaire de retourmot pobierz

§8 ÉCHANGE

  1. L'échange est possible dans un délai de 14 jours à 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise au client.
  2. En cas d'échange, la marchandise doit être retournée intacte.
  3. Le client envoie les marchandises échangées à ses propres frais à l'adresse NetYou 95-040 Żakowice, ul Wiśniowa 2, Pologne .
  4. Télécharger le formulaire d'échangepobierz pdf | Télécharger le formulaire d'échangemot pobierz

§9 GARANTIE et RÉCLAMATIONS

  1. Les marchandises sont couvertes par une garantie de 12 mois. Après acceptation de la réclamation, nous remboursons le montant égal à la valeur de la marchandise au jour de l'achat sur le compte du client. Les réclamations sont traitées dans les 14 jours suivant l'envoi de la marchandise. Les réclamations peuvent être introduites par écrit à l'adresse mentionnée au point 5 ou sous forme électronique, en utilisant le formulaire de contact sur notre site ici : contact . Le client envoie les marchandises annoncées à ses propres frais à NetYou 95-040 Żakowice, ul Wiśniowa 2, Pologne .

§10 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

  1. Nous traitons les données personnelles conformément au droit applicable, notamment conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) - ci-après dénommée « RGPD » ou « règlement RGPD ». Le texte du règlement est disponible sur : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679
  2. Avant d'effectuer des achats, le Client accepte le traitement des données personnelles fournies dans le formulaire d'inscription par NetYou.
  3. L'utilisation du site netyou24.com, y compris la conclusion de contrats, est volontaire, sous réserve des exceptions décrites aux points 4 et 5.
  4. La fourniture des données personnelles nécessaires à l'enregistrement dans la boutique en ligne netyou24.com est une condition de cet enregistrement.
  5. La fourniture des données personnelles nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat de fourniture de services électroniques avec netyou24.com est une condition de sa conclusion.
  6. La fourniture de données personnelles est une obligation légale résultant de dispositions légales généralement applicables imposant à netyou24.com l'obligation de traiter des données personnelles (par exemple, un traitement de données à des fins de tenue de livres fiscaux ou comptables) et le fait de ne pas les fournir rendra impossible leur exécution. obligations.
  7. Les données client fournies lors de l'inscription et avant d'effectuer un achat seront traitées uniquement dans le but d'exécuter la commande.
  8. Les données du client fournies dans le formulaire de contact seront traitées uniquement dans le but de fournir une réponse.
  9. L'administrateur des données personnelles fournies par le Client est NetYou dont le siège social est à Koluszki, ul. Wojska Polskiego 11A, 95-040 Koluszki.
  10. Le client a le droit d'accéder à ses données et de les corriger, y compris le droit de supprimer son propre compte du système.
  11. netyou24.com accorde une attention particulière à la protection des intérêts des personnes auxquelles se rapportent les données à caractère personnel qu'il traite, et en particulier est responsable et veille à ce que les données qu'il collecte soient : traitées licitement collectées uniquement aux fins de : la boutique en ligne netyou24.com - émission d'une facture, d'une facture et d'un rapport financier - correspondance en réponse à un message envoyé via le formulaire de contact de netyou24.com non soumise à un traitement ultérieur incompatible avec les finalités susmentionnées factuellement correctes et adéquates par rapport à les finalités pour lesquelles elles sont traitées sont conservées sous une forme permettant l'identification des personnes auxquelles elles se rapportent, pas plus longtemps qu'il n'est nécessaire pour atteindre les finalités susmentionnées de leur traitement traitées de manière à assurer une sécurité adéquate des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et la perte, la destruction ou les dommages accidentels, par des mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
  12. Pour le bon fonctionnement de la boutique en ligne netyou24.com, y compris la bonne fourniture des services électroniques, il est nécessaire d'utiliser les services d'entités externes (telles qu'un logiciel ou un fournisseur d'hébergement). netyou24.com utilise uniquement les services d'entités qui offrent des garanties suffisantes pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin que le traitement réponde aux exigences du règlement RGPD et protège les droits des personnes concernées.
  13. Le transfert de données par netyou24.com n'a lieu que lorsqu'il est nécessaire pour atteindre un objectif donné de traitement des données personnelles et uniquement dans la mesure nécessaire pour y parvenir.
  14. Les données personnelles des clients de la boutique en ligne netyou24.com peuvent être transférées aux destinataires suivants : - une société prenant en charge les paiements électroniques ou avec une carte de paiement dans la mesure nécessaire pour gérer les paiements effectués par le client - des fournisseurs de logiciels informatiques pour le fonctionnement du site Web - les fournisseurs de messagerie et d'hébergement - les éditeurs de logiciels de gestion d'entreprise - les prestataires de services comptables, juridiques et de conseil fournissant à netyou24.com une assistance comptable, juridique ou de conseil (notamment un cabinet comptable, un cabinet d'avocats ou une société de recouvrement de créances) uniquement dans les cas et dans la mesure nécessaire pour atteindre un objectif donné de traitement des données conformément à la présente politique de confidentialité.
  15. Les données personnelles des clients de la boutique en ligne netyou24.com peuvent également être transférées à des entités ou organismes publics dans le cadre de la lutte contre les violations de la loi.
  16. La boutique en ligne netyou24.com peut utiliser le profilage à des fins de marketing direct, mais les décisions prises sur sa base ne concernent pas la conclusion ou le refus de conclure un contrat, ni la possibilité d'utiliser les services du site. L'utilisation du profilage sur le Site peut avoir pour effet, par exemple, d'accorder une remise à une personne donnée, de lui envoyer un code de remise, de rappeler des achats inachevés, d'envoyer une proposition de Produit pouvant correspondre aux intérêts ou préférences d'une personne donnée (récemment produits consultés) ou offrant de meilleures conditions par rapport à l'offre standard du Site.
  17. La personne concernée a le droit de demander à netyou24.com d'accéder, de rectifier, de limiter ou de supprimer ("le droit à l'oubli") ses données personnelles ou de limiter le traitement, et a le droit de s'opposer au traitement.
  18. La personne concernée a le droit de retirer son consentement au traitement des données à tout moment sans affecter la licéité du traitement qui a été effectué sur la base du consentement avant son retrait.
  19. La personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la manière et de la manière spécifiées dans les dispositions du règlement GDPR et de la loi polonaise, en particulier la loi sur la protection des données personnelles. L'organe de contrôle en Pologne est le président de l'Office de protection des données personnelles.
  20. La personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment pour des raisons liées à sa situation particulière au traitement de ses données personnelles.
  21. Afin d'exercer les droits susmentionnés, vous pouvez contacter l'Administrateur du Site en envoyant un message écrit ou par e-mail à l'adresse mail@netyou24.com ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le Site.

§11 POLITIQUE DE COOKIES

  1. Les nouvelles dispositions de la loi du 16 novembre 2012 portant modification de la loi sur les télécommunications nous obligent (à partir de mars 2013) à vous informer que le site utilise des cookies (cookies) qui améliorent l'utilisation de notre site. Voir Art. 173 al. 1 de la loi du 16 novembre 2012 modifiant la loi - loi sur les télécommunications.
  2. Que sont les cookies" ?
    Les cookies sont des données informatiques apparaissant le plus souvent sous forme de fichiers texte. Les cookies sont stockés dans les appareils des utilisateurs finaux et prennent en charge l'utilisation des sites Web. Ils permettent de reconnaître l'appareil de l'utilisateur et d'afficher correctement le site Web adapté à ses préférences individuelles. Les cookies contiennent généralement le nom du site Web d'où ils proviennent, la durée de stockage sur l'appareil final et un numéro unique. Les cookies ne détruisent en aucune manière le système d'exploitation installé sur l'ordinateur ni n'affectent son fonctionnement.
  3. A quoi servent les "cookies" ?
    Les cookies sont utilisés pour adapter le contenu des sites Web aux préférences individuelles de l'utilisateur et pour optimiser l'utilisation des sites Web. Les cookies sont également utilisés pour réaliser des statistiques de fréquentation du site (par exemple Google Analytics), ce qui permet d'en améliorer la structure et le contenu, excluant l'identification personnelle de l'utilisateur.
  4. Quels cookies utilisons-nous ?
    La boutique en ligne netyou24.com utilise les services de Google Analytics, Universal Analytics fournis par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) et les services de Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Irlande) Ces services aident l'administrateur à analyser le trafic sur le site Web. Les données collectées sont traitées pour générer des statistiques d'une manière qui rend impossible l'identification d'une personne, c'est-à-dire qu'elles ne contiennent pas de caractéristiques d'identification (données personnelles) des visiteurs du site Web.
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  6. Suppression des "cookies"
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