Conditions générales de vente de la boutique en ligne NetYou24.com

§1 GÉNÉRALITÉS

NetYou Iwona Szymańska avec son siège social : 95-040 Żakowice, ul Wiśniowa 2, Pologne , NIP 7731282695, REGON 590537438, e-mail : mail@netyou24.com , inscrite au Registre de l'activité économique tenu par le maire de Koluszki.
La boutique en ligne netyou24.com, ci-après dénommée le « vendeur », pratique la vente par correspondance.
Les clients ont la possibilité d'acheter des produits via la boutique en ligne, qu'ils se soient inscrits ou non en remplissant le formulaire d'inscription et en créant un profil.
La condition pour la réussite de la passation de la commande est la fourniture par le Client de données d'adresse exactes, ainsi que l'indication du numéro de téléphone ou de l'adresse e-mail auquel il sera possible de contacter le Vendeur.
L'utilisation des services de la Boutique en ligne est conditionnée à la lecture et à l'acceptation du présent Règlement. En passant commande, le Client accepte le contenu du Règlement.
Les questions non couvertes par les règlements ci-dessus seront régies par les dispositions du Code civil.

§2 ACHATS

Passer une commande est possible 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine.
Si le Client s'inscrit dans la boutique en ligne, la commande est passée en se connectant au site Web de la boutique, en ajoutant les marchandises au panier et en confirmant la commande.
Si le Client ne s'enregistre pas, la condition pour passer la commande est d'ajouter les Marchandises au panier, en fournissant toutes les données requises nécessaires à l'expédition des Marchandises.

§3 EXPÉDITION (internationale et nationale)

Le client sélectionne le mode d'expédition lors du processus de commande.
Les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même, ou au plus tard le jour ouvrable suivant.
Expédition internationale : liste des pays vers lesquels nous expédions
Tous les envois internationaux sont envoyés en « PRIORITÉ »
Le délai de livraison national est de 1 à 3 jours et le délai de livraison international est de 5 à 28 jours selon le pays destinataire (continent).
L'expédition internationale n'est possible qu'après réception du paiement.
Si un envoi en contre-remboursement n'est pas récupéré (uniquement en Pologne), la commande sera annulée et vous devrez la repasser, cette fois en prépaiement. Nous n'expédions pas à nouveau à la même adresse en contre-remboursement.

§4 PAIEMENTS

NetYou n'est pas un contribuable actif à la TVA, par conséquent toutes nos factures sont des montants bruts.
Nous émettons un reçu ou une facture pour chaque commande
Modes de paiement :

PayU - Payez via PayU.pl. Payez par carte, sans carte bancaire, ou directement depuis votre compte PayU.
PayPal - Payez avec PayPal. Payez sans vous connecter par carte ou directement via votre compte PayPal.
Virement sur le compte - Virement sur notre compte mBank Banque PeKaO SA IBAN : PL37124030731111001156925481 | BIC/SWIFT : PKOPPLPW | Banque Polska Kasa Opieki SA ul. Zubra 1, 01-066 Warszawa, POLOGNE
Paiement à la livraison - Si vous choisissez le paiement à la livraison * (* l'expédition avec paiement à la livraison n'est possible qu'en Pologne)

§5 DOMMAGES AU PRODUIT PENDANT LE TRANSPORT

Dès réception, ouvrez le colis chez le transporteur et vérifiez son état.
Si des dommages sont constatés, vous devez demander qu'un rapport de dommages soit rédigé.
a) Si, avant la livraison de l'envoi, il est constaté que celui-ci a subi une perte ou un dommage, le transporteur doit immédiatement établir par procès-verbal l'état de l'envoi et les circonstances du dommage. Il doit également effectuer ces démarches à la demande de la personne autorisée, si celle-ci affirme que l'envoi est endommagé.
b) Si, après la livraison de l'envoi, un défaut ou un dommage est révélé qui ne peut être constaté extérieurement à la réception, le transporteur doit déterminer l'état de l'envoi à la demande de la personne autorisée signalée immédiatement après la découverte du dommage, mais au plus tard dans les 7 jours à compter de la date de réception de l'envoi.

§6 RETOURS

L'acheteur (consommateur) a le droit de se rétracter de l'achat effectué auprès du vendeur sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise au client.
Si l'acheteur (consommateur) décide de le faire, il doit en informer le vendeur - par exemple en utilisant le formulaire de retour fourni ci-dessous.
L'acheteur (consommateur) est tenu de renvoyer la marchandise dans un délai de 14 jours à compter du moment de la soumission de la déclaration de rétractation du contrat, et le vendeur doit en même temps lui restituer l'argent.
Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou la confirmation de son retour, selon la première éventualité.
L'acheteur (consommateur) est responsable de la diminution de la valeur de l'article retourné suite à une utilisation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.
L'acheteur (consommateur) peut vérifier le bon fonctionnement du bien comme il le ferait dans un magasin physique. Toutefois, si la vérification dépasse le cadre autorisé, des frais de dépréciation du bien acheté pourront lui être facturés.
Si le vendeur n'informe pas l'acheteur de la possibilité de résilier le contrat, le droit de rétractation est valable 12 mois.
En cas de résiliation du contrat, l'Acheteur (consommateur) renvoie la marchandise à ses frais à l'adresse NetYou Iwona Szymańska 95-040 Żakowice, ul. Wiśniowa 2, Pologne .
Télécharger le formulaire de retour | Télécharger le formulaire de retour

§7 ÉCHANGE

L'échange est possible dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise au client.
En cas d'échange, la marchandise doit être retournée intacte.
Le client envoie les marchandises échangées à ses frais à l'adresse NetYou Iwona Szymańska 95-040 Żakowice, ul. Wiśniowa 2 , Pologne .
Télécharger le formulaire d'échange | Télécharger le formulaire d'échange

§8 GARANTIE et RÉCLAMATIONS

Les produits sont couverts par une garantie de 12 mois. Après acceptation de la réclamation, nous remboursons le montant correspondant à la valeur des produits le jour de l'achat sur le compte du client. Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours suivant l'envoi des produits. Les réclamations peuvent être déposées par écrit à l'adresse mentionnée au point 5 ou par voie électronique via le formulaire de contact disponible sur notre site web : contact . Le client envoie les produits annoncés à ses frais à NetYou Iwona Szymańska 95-040 Żakowice, ul. Wiśniowa 2 , Pologne .

§9 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous traitons les données personnelles conformément à la législation applicable, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) – ci-après dénommé « RGPD » ou « Règlement RGPD ». Le texte du Règlement est disponible à l'adresse suivante : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679
Avant de procéder à des achats, le Client accepte le traitement des données personnelles fournies dans le formulaire d'inscription par NetYou.
L'utilisation du site Web netyou24.com, y compris la conclusion de contrats, est volontaire, sous réserve des exceptions décrites aux points 4 et 5.
La fourniture des données personnelles nécessaires à l'inscription dans la boutique en ligne netyou24.com est une condition pour cette inscription.
La fourniture des données personnelles nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat de fourniture de services électroniques avec netyou24.com est une condition de sa conclusion.
La fourniture de données personnelles est une obligation légale résultant de dispositions légales généralement applicables imposant à netyou24.com l'obligation de traiter des données personnelles (par exemple le traitement de données à des fins de tenue de livres fiscaux ou comptables) et le fait de ne pas les fournir rendra impossible l'exécution de ces obligations.
Les données client fournies lors de l'inscription et avant d'effectuer un achat seront traitées uniquement dans le but d'exécuter la commande.
Les données clients fournies dans le formulaire de contact seront traitées uniquement dans le but de fournir une réponse.
L'administrateur des données personnelles fournies par le Client est NetYou dont le siège social est situé à Koluszki, ul. Wojska Polskiego 11A, 95-040 Koluszki.
Le client a le droit d'accéder à ses données et de les corriger, y compris le droit de supprimer son propre compte du système.
netyou24.com exerce un soin particulier à protéger les intérêts des personnes auxquelles se rapportent les données personnelles traitées par elle, et est notamment responsable et veille à ce que les données collectées par elle soient : traitées licitement collectées uniquement aux fins de : - exécution de la commande dans la boutique en ligne netyou24.com - émission d'une facture, d'un relevé et d'un rapport financier - correspondance en réponse à un message envoyé via le formulaire de contact de netyou24.com non soumises à un traitement ultérieur incompatible avec les finalités susmentionnées factuellement correctes et adéquates au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées stockées sous une forme permettant l'identification des personnes auxquelles elles se rapportent, pas plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités susmentionnées de leur traitement traitées d'une manière qui assure une sécurité adéquate des données personnelles, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et la perte, la destruction ou les dommages accidentels, par des mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Pour le bon fonctionnement de la boutique en ligne netyou24.com, y compris la bonne fourniture des services électroniques, il est nécessaire d'utiliser les services d'entités externes (telles qu'un fournisseur de logiciels ou d'hébergement). netyou24.com utilise uniquement les services d'entités qui fournissent des garanties suffisantes pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin que le traitement réponde aux exigences du règlement GDPR et protège les droits des personnes concernées.
Le transfert de données par netyou24.com n'a lieu que lorsqu'il est nécessaire d'atteindre un objectif donné de traitement des données personnelles et uniquement dans la mesure nécessaire pour y parvenir.
Les données personnelles des clients de la boutique en ligne netyou24.com peuvent être transférées aux destinataires suivants : - une société qui prend en charge les paiements électroniques ou avec une carte de paiement dans la mesure nécessaire pour gérer les paiements effectués par le Client - les fournisseurs de logiciels informatiques pour l'exploitation du site Web - les fournisseurs de messagerie électronique et d'hébergement - les fournisseurs de logiciels de gestion d'entreprise - les fournisseurs de services comptables, juridiques et de conseil fournissant à netyou24.com un soutien comptable, juridique ou de conseil (en particulier un cabinet comptable, un cabinet d'avocats ou une société de recouvrement de créances) uniquement dans les cas et dans la mesure nécessaires pour atteindre un objectif donné de traitement des données conformément à la présente politique de confidentialité.
Les données personnelles des clients de la boutique en ligne netyou24.com peuvent également être transférées à des entités ou organismes publics dans le cadre de la lutte contre les violations de la loi.
La boutique en ligne netyou24.com peut utiliser le profilage à des fins de marketing direct, mais les décisions prises sur cette base ne concernent pas la conclusion ou le refus d'un contrat, ni la possibilité d'utiliser les services du site web. L'utilisation du profilage sur le site web peut, par exemple, permettre d'accorder une réduction à une personne, de lui envoyer un code de réduction, de lui rappeler des achats non finalisés, de lui proposer une offre de produits correspondant à ses intérêts ou préférences (produits récemment consultés) ou de lui offrir de meilleures conditions que l'offre standard du site web.
La personne concernée a le droit de demander à netyou24.com d'accéder, de rectifier, de limiter ou de supprimer (« droit à l'oubli ») ses données personnelles ou de limiter le traitement, et a le droit de s'opposer au traitement.
La personne concernée a le droit de retirer à tout moment son consentement au traitement des données sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.
La personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle selon les modalités prévues par le RGPD et la législation polonaise, notamment la loi sur la protection des données personnelles. En Pologne, l'autorité de contrôle est le président de l'Office de protection des données personnelles.
La personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement de ses données à caractère personnel.
Afin d'exercer les droits susmentionnés, vous pouvez contacter l'Administrateur du Site en envoyant un message par écrit ou par courrier électronique à l'adresse mail@netyou24.com ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le Site.

§10 POLITIQUE DE COOKIES

Les nouvelles dispositions de la loi du 16 novembre 2012 modifiant la loi sur les télécommunications nous obligent (à compter de mars 2013) à vous informer que le site web utilise des cookies destinés à améliorer votre expérience. Voir l'article 173, paragraphe 1, de la loi du 16 novembre 2012 modifiant la loi sur les télécommunications.
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